Shade Specialists Povrati, povrat novca i vaše pravo na otkazivanje

Imate pravo otkazati svoju narudžbu unutar 14 radnih dana od dostave. Morate nas obavijestiti telefonom na 385981708616. Naš ured je otvoren od ponedjeljka do petka od 9.00 do 17.00 sati, ili e-poštom info@shadespecialists.hr unutar 14 radnih dana nakon dostave s namjerom vraćanja nepoželjne robe. Nakon što primimo obavijest o povratu, izdat ćemo vam broj za povrat koji ćete navesti prilikom vraćanja robe. Prilikom vraćanja robe, molimo vas da se artikl/artikli vrate u originalnom pakiranju. Molimo vas da ne vraćate robu ako niste primili informacije o povratu.

Izmjena ili otkaz narudžbe

Ako je vaša narudžba već poslana ili isporučena, slijedite naš postupak povrata gore naveden. Ako želite dodati proizvode u svoju narudžbu, postavite novu narudžbu na mreži, kontaktirajte nas e-poštom info@shadespecialists.hr ili nas nazovite na 385981708616. Naš ured je otvoren od ponedjeljka do petka od 9.00 do 17.00 sati.

Ako trebate napraviti bilo kakve promjene u svojoj narudžbi, dodati ili ukloniti artikle, promijeniti adresu dostave itd., kontaktirajte nas e-poštom info@shadespecialists.hr ili telefonom na 385981708616. Naš ured je otvoren od ponedjeljka do petka od 9.00 do 17.00 sati.

Postoje neki proizvodi koji se ne mogu otkazati, vratiti ili zamijeniti, a to uključuje bilo koji artikl koji je prilagođen ili personaliziran, na primjer, tiskani suncobrani.

Ako otkazujete svoju narudžbu zbog problema s robom, unaprijed se ispričavamo zbog problema. Molimo vas da nas što prije obavijestite o prirodi problema i sačuvate sve originalno pakiranje. Savjetovat ćemo vas o ispravnoj adresi povrata i dogovoriti s vama način povrata. Poslat ćemo vam zamjenski artikl ili ćemo vam u potpunosti vratiti oštećenu robu, uključujući sve troškove dostave u Ujedinjeno Kraljevstvo.

Nepotpune, nedostajuće ili oštećene narudžbe

Zbog prirode nekih proizvoda koje prodajemo često je potrebno poslati narudžbu koristeći različite prijevoznike , zbog čega naručeni artikli mogu stići u različito vrijeme. Molimo vas da pričekate malo više vremena prije nego nas kontaktirate.

Iako se trudimo dostaviti robu prema planiranom vremenu, ne garantiramo da će dostava biti izvršena na dan koji smo naveli. Ponekad okolnosti, često izvan naše kontrole, poput lošeg vremena ili drugih transportnih problema, mogu utjecati na raspored dostave.

Za oštećene proizvode, nepotpune narudžbe ili narudžbe koje su poslane, a ne stignu u očekivanom vremenskom razdoblju, kontaktirajte nas e-poštom na info@shadespecialists.hr ili telefonom na 385981708616. Naš ured je otvoren od ponedjeljka do petka od 9.00 do 17.00 sati.

NAPOMENA: Što se tiče artikala koji su posebno proizvedeni za kupca, odmah nas obavijestite ako je došlo do oštećenja u tranzitu ili postoje bilo kakvi drugi problemi s robom. Ne možemo vam vratiti novac za vašu narudžbu, ali svaki dogovoreni nedostaci će biti ispravljeni i primijenjena će se vaša prava prema jamstvima proizvođača.

Kontaktirajte nas e-poštom na info@shadespecialists.hr ili telefonom na 385981708616. Naš ured je otvoren od ponedjeljka do petka od 9.00 do 17.00 sati.

Povrati

Ako želite vratiti artikl, morate nas obavijestiti o svojoj želji za otkazivanjem ili zamjenom artikla unutar 14 kalendarskih dana od primitka robe. Kontaktirajte nas e-poštom na info@shadespecialists.hr ili nas nazovite na 385981708616. Naša uredi su otvoreni od 9.00 do 17.00 sati od ponedjeljka do petka.

Molimo vas da navedete broj vaše narudžbe i kontakt podatke. Ako želite vratiti artikl,

Imate pravo otkazati svoju narudžbu unutar 10 radnih dana od dostave. Morate nas obavijestiti e-poštom unutar 10 radnih dana od dostave s namjerom vraćanja artikla. Nakon obavijesti izdat ćemo vam broj za povrat koji ćete navesti na dokumentaciji prilikom vraćanja robe.

Ako želite vratiti robu unutar 10 dana, molimo vas da pravilno rukujete artiklima i bilo bi korisno da zadržite originalno pakiranje.

Molimo vas da robu vratite u istom stanju kao što ste je primili. Molimo vas da ako vi ili prijevoznici otvorite kutiju kako biste pregledali proizvod, to učinite bez oštećenja kutije i pakiranja ili oštećivanja proizvoda na bilo koji način. Molimo vas da ponovno zapakirate kao što ste primili kako bismo artikl mogli prodati kao potpuno nov. Ako prijevoznici odmotaju artikl, molimo vas da pakiranje ostane s kupcem. Molimo vas da ne dopustite prijevoznicima ili bilo kojoj drugoj strani da unište bilo koje pakiranje jer tražimo da artikl bude vraćen s originalnim pakiranjem.

Molimo vas da prije kupnje naše namještaja u obzir uzmete da će, kada se artikli pošalju iz naših skladišta, troškovi povrata biti na teretu kupca u iznosu od 50 funti za bilo koji suncobran s centralnim stupom i 250 funti za bilo koji kantileverski suncobran ako se podnožja šalju zasebno, uključujući i naknadu od 50 funti. Ova naknada pokriva troškove dostave i ponovnog pakiranja. Stoga je važno ako otkazujete narudžbu odmah nas obavijestiti kako biste izbjegli slanje nepotrebnih artikala.

Shade Specialists, Trg Nikole Tesle 23, 10361 Sesvete

Molimo vas da robu vratite nama u roku od 14 dana od otkazivanja. Savjetujemo vam da dobijete dokaz o pošiljci ili preuzimanju povrata od kurira.

Povrat novca

Bilo koji povrat novca koji je dužan ili dogovorena zamjena robe, bit će obrađen bez odgađanja i najkasnije 14 dana nakon što primimo originalnu robu natrag i najkasnije 14 dana nakon što nam pružite dokaz o povratu.

Prije nego što se bilo koji povrat novca izvrši, pregledat ćemo vraćenu robu kako bismo osigurali da ste se pravilno brinuli o njima, uključujući pažljivo ponovno pakiranje prije povrata. Pravilna briga može uključivati, na primjer, ne korištenje robe ili oštećivanje njihovog maloprodajnog pakiranja više nego što je potrebno za utvrđivanje njih ove prirode, karakteristika i funkcije, što bi bilo razumno dopušteno u trgovini na visokoj ulici. Gdje smatramo da pravilna briga nije poduzeta, zadržavamo pravo na umanjenje vrijednosti s povrata zbog smanjene vrijednosti bilo kojeg povrata.

Napomene o povratu neće uključivati nikakve premium troškove dostave koji su nastali kada je vaša narudžba prvi put poslana vama ili bilo kakve troškove povrata koje ste snosili vi.

Bilo koji povrati koji uključuju teška podnožja suncobrana morat će biti paletizirani. Nazovite 385981708616 ako želite određenu ponudu prije nego što naručite. Ako organiziramo prikupljanje, ponudit ćemo vam troškove prije nastavka.

Troškovi prikupljanja tretirat će se kao vaši troškovi povrata i bit će oduzeti od cijene koju ste prvo platili prilikom izračunavanja povrata. Normalni uvjeti dostave (vidi gore) primjenjuju se na robu poslanu u zamjenu.

Pravo na otkazivanje unutar 14 kalendarskih dana NE odnosi se na narudžbe dostavljene izvan EU-a ili na trgovinske narudžbe (narudžbe koje su fakturirane tvrtkama, a ne općoj javnosti) ili na robu koja je izrađena prema specifikaciji kupca.

Kontakt informacije

Shade Specialists

Trg Nikole Tesle 23, 10361 Sesvete

Tel +385981708616

e-pošta info@shadespecialists.hr